15:11Telli
Telli
Minu töölaud
  • OMX Baltic0,27%314,2
  • OMX Riga1,38%928,39
  • OMX Tallinn0,34%2 154,95
  • OMX Vilnius−0,26%1 501,28
  • S&P 5000,7%7 489,72
  • DOW 300,53%52 485,03
  • Nasdaq 1%25 373,85
  • FTSE 1000,02%10 869,87
  • Nikkei 225−0,94%63 754,9
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,87
  • GBP/EUR0,00%1,17
  • EUR/RUB0,00%92,42
  • OMX Baltic0,27%314,2
  • OMX Riga1,38%928,39
  • OMX Tallinn0,34%2 154,95
  • OMX Vilnius−0,26%1 501,28
  • S&P 5000,7%7 489,72
  • DOW 300,53%52 485,03
  • Nasdaq 1%25 373,85
  • FTSE 1000,02%10 869,87
  • Nikkei 225−0,94%63 754,9
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,87
  • GBP/EUR0,00%1,17
  • EUR/RUB0,00%92,42

Head teenindust rahaga ei osta

Häid inimesi võib palgata, aga kui tugisüsteem ei tööta ja sinna ei ole panustatud, siis head teenindust ei ole lihtne saavutada ning tähtis on ka seda hoida, rääkis Tele2 Eesti tegevjuht Margus Nõlvak saates "Teeninduse teejuht".
OKO restoranide juht Mattias Põld ja Tele2 Eesti juht Margus Nõlvak.
  • OKO restoranide juht Mattias Põld ja Tele2 Eesti juht Margus Nõlvak.
  • Foto: Äripäev
OKO restoranide juht Mattias Põld tõi näite, kuidas juht peaks reageerima, kui teenindajal on raskusi probleemse kliendiga.
Saates arutleti juhi rolli üle teeninduses ning sellest, kui tähtis on pakkuda oma inimestele kindlustunnet. Juttu tuli ka teenindusprotsessidest, reeglite kehtestamisest, teeninduse põhiväärtustest aga ka tagasisidest juhile ja AI kasutamisest.
Saate lõpus annavad Nõlvak ja Põld kuulajatele juhtimisnõuande, mis teenindussektoris töötab.
Saadet juhtis Maarit Eerme, Kaubandus.ee juht.
Teeninduse teejuht
Head teenindust rahaga ei osta
00:00
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

  • ST
Sisuturundus
  • 07.07.26, 11:00
Päikesepaneelidega väiketootja peab õppima uues turuolukorras targemalt tegutsema
Seekordses “Energiakooli“ episoodis räägitakse sellest, miks päikesepaneelide omanik ei pruugi enam päikeselisel päeval elektrit võrku müües võita, vaid võib teatud tundidel sellele hoopis peale maksta.

Enimloetud

1
Uudised
  • 02.08.26, 14:12
Nädala lood: peen restoran vajus põhja ja miljoniprojekti võitnud ettevõte liikus firmamatja kätte
2
Uudised
  • 01.08.26, 06:00
Isa ja poeg väänavad ainulaadse äriga eestlaste maitsemeeli. “Teo pakkumist võetakse natuke nagu solvangut”
3
Uudised
  • 02.08.26, 06:00
Hiina suursaadik kutsus teed jooma: me pakume rahu, sõprust ja elektriautosid, meid karta ei tasu
4
Majandustulemused
  • 31.07.26, 15:06
Presidendiametist unistava Indrek Laulu klaverivabriku käive kukkus pooleks
5
Uudised
  • 02.08.26, 12:30
Venemaa börs vajus aastakümnete pikimasse langusesse. Turud peegeldavad katastroofilist majandusseisu
6
Börsiuudised
  • 02.08.26, 10:09
Energiavajadus kasvab: see tuumaenergiaaktsia võib tulevikus raketina lendu tõusta

Viimased uudised

Saated
  • 03.08.26, 15:05
Priit Kallas: järgmise aasta jooksul võtab AI üle suure osa ajutööst
Uudised
  • 03.08.26, 14:48
Heleniuse Pärnu jõe äärne kinnisvaradiil kukkus läbi
Saated
  • 03.08.26, 14:30
Produktiivsusekspert õpetab aega ja tähelepanu kaitsma. “Töö ei lõppe kunagi”
Uudised
  • 03.08.26, 13:41
Teemant, relvad ja maja Viimsis: kohtutäitur müüb vangis istuva Gammeri vara
Uudised
  • 03.08.26, 13:32
Suurinvesteeringute toetus muutub: künnis kukub ja sihtrühm laieneb
Börsiuudised
  • 03.08.26, 13:29
USA ja Jaapan tegid diili jeeni upitamiseks
Uudised
  • 03.08.26, 12:47
Hispaania jäi rändetulva järel Euroopa kriitika alla
Uudised
  • 03.08.26, 11:29
Turul uputab uutest korteritest: arendajad hindu langetama ei kibele

Liitu kirjaga

Telli uudiskiri

Hetkel kuum

Hiina suursaadik Guo Xiaomei ja loo autor Robert Šimuk. Järjekordse teetassi järel kurtis suursaadik, et Hiinat tembeldatakse vaenlaseks ja Euroopa tõrjuv poliitika neile ei meeldi.
Uudised
  • 02.08.26, 06:00
Hiina suursaadik kutsus teed jooma: me pakume rahu, sõprust ja elektriautosid, meid karta ei tasu
Venemaa juht Vladimir Putin seadis 2024. aastal eesmärgi riigi aktsiaturgu kasvatada. Reaalsus on aga teine.
Uudised
  • 02.08.26, 12:30
Venemaa börs vajus aastakümnete pikimasse langusesse. Turud peegeldavad katastroofilist majandusseisu
Bank of America analüütikute hinnangul võib tuumaenergia järgmise 25 aasta jooksul avada kuni 10 triljoni dollari suuruse turuvõimaluse.
Börsiuudised
  • 02.08.26, 10:09
Energiavajadus kasvab: see tuumaenergiaaktsia võib tulevikus raketina lendu tõusta
Pooleteise aastaga räämas maja üles vuntsinud töötajad nõuavad saamata jäänud tasu töövaidluskomisjoni ja kohtu kaudu, kuid firmamatja kätte liikumine võib tähendada, et nad jäävad pika ninaga.
Uudised
  • 02.08.26, 14:12
Nädala lood: peen restoran vajus põhja ja miljoniprojekti võitnud ettevõte liikus firmamatja kätte
ETS Nordi osaniku ja juhi Urmas Hiie sõnul tõotab aasta teises pooles ehitusturg kasvada juba kogu Skandinaavias.
Majandustulemused
  • 01.08.26, 10:49
Ventilatsioonilahenduste tootja saavutas rekordkäibe ja parandas kasumit
Hispaania investor suurendas osalust
Sihtasutuse Hea Hoog töökeskustes aitavad ligi 800 erivajadustega töötajat kaasa ettevõtete poolt allhankena tellitud toodete valmimisel ja pakendamisel.
  • ST
Sisuturundus
  • 24.07.26, 09:35
Sinililledest katusedetailideni: erivajadustega töötajate panus jõuab mitme Eesti ettevõtte toodetesse
Hiina suursaadik Guo Xiaomei ja loo autor Robert Šimuk. Järjekordse teetassi järel kurtis suursaadik, et Hiinat tembeldatakse vaenlaseks ja Euroopa tõrjuv poliitika neile ei meeldi.
Uudised
  • 02.08.26, 06:00
Hiina suursaadik kutsus teed jooma: me pakume rahu, sõprust ja elektriautosid, meid karta ei tasu
Venemaa juht Vladimir Putin seadis 2024. aastal eesmärgi riigi aktsiaturgu kasvatada. Reaalsus on aga teine.
Uudised
  • 02.08.26, 12:30
Venemaa börs vajus aastakümnete pikimasse langusesse. Turud peegeldavad katastroofilist majandusseisu
Bank of America analüütikute hinnangul võib tuumaenergia järgmise 25 aasta jooksul avada kuni 10 triljoni dollari suuruse turuvõimaluse.
Börsiuudised
  • 02.08.26, 10:09
Energiavajadus kasvab: see tuumaenergiaaktsia võib tulevikus raketina lendu tõusta
Pooleteise aastaga räämas maja üles vuntsinud töötajad nõuavad saamata jäänud tasu töövaidluskomisjoni ja kohtu kaudu, kuid firmamatja kätte liikumine võib tähendada, et nad jäävad pika ninaga.
Uudised
  • 02.08.26, 14:12
Nädala lood: peen restoran vajus põhja ja miljoniprojekti võitnud ettevõte liikus firmamatja kätte
ETS Nordi osaniku ja juhi Urmas Hiie sõnul tõotab aasta teises pooles ehitusturg kasvada juba kogu Skandinaavias.
Majandustulemused
  • 01.08.26, 10:49
Ventilatsioonilahenduste tootja saavutas rekordkäibe ja parandas kasumit
Hispaania investor suurendas osalust
Sihtasutuse Hea Hoog töökeskustes aitavad ligi 800 erivajadustega töötajat kaasa ettevõtete poolt allhankena tellitud toodete valmimisel ja pakendamisel.
  • ST
Sisuturundus
  • 24.07.26, 09:35
Sinililledest katusedetailideni: erivajadustega töötajate panus jõuab mitme Eesti ettevõtte toodetesse

Kontaktid

Liitu uudiskirjaga 1

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised. 1

Üks kahtlustavatest oli Maag Grupi suuromanik Roland Lepp. Maagi kontserni kuulub ka Farmi Piimatööstus.
Uudised
  • 28.07.26, 10:58
Prokuratuur lõpetas Farmi Piimatööstuse maksupettuse kriminaalasja
Lisatud ettevõtte kommentaar
Pooleteise aastaga räämas maja üles vuntsinud töötajad nõuavad saamata jäänud tasu töövaidluskomisjoni ja kohtu kaudu, kuid firmamatja kätte liikumine võib tähendada, et nad jäävad pika ninaga.
Uudised
  • 29.07.26, 06:00
Hiiumaal miljoniprojekti võitnud võlgades ehitusfirma liikus firmamatja kätte
Majandus sai nina ülespoole. Nii hoida!
Juhtkiri
  • 30.07.26, 16:00
Majandus sai nina ülespoole. Nii hoida!
Tehisarutööstuse hinnasõda alustanud Meta aktsia sattus pärast oodatust nõrgemaid tulemusi müügisurve alla.
Börsiuudised
  • 29.07.26, 23:48
Meta kasum jäi analüütikute ootustele tugevalt alla ja aktsia kukkus
Luminori endise juhi Erkki Raasukese sõnul olid panga omanike plaanid suuremad, kuid elu on teinud hulga korrektuure.
Uudised
  • 21.07.26, 12:18
Luminor läks kaubaks soovitust madalama hinnaga. “Võidavad Eesti laenuvõtjad”
Bolti platvormil peaaegu aasta aega kuller olnud Pjotr Belõšev leiab, et Bolt pisendab probleemi ja püüab jätta muljet, et tegemist on üksikjuhtumiga. „See on vale,“ ütles Belõšev.
Uudised
  • 22.07.26, 06:00
Kuller avastas Bolti arvetelt pikaajalised käibemaksuvead
Audiitor kahtlustab süsteemset viga

Rikaste TOP 500

1
Kristo Käärmann
1 699 200 000
2
Markus Villig
1 248 400 000
3
Taavet Hinrikus
1 138 400 000
4
Raul Kirjanen
637 100 000
5
Margus Linnamäe
590 600 000
Üks kahtlustavatest oli Maag Grupi suuromanik Roland Lepp. Maagi kontserni kuulub ka Farmi Piimatööstus.
Uudised
  • 28.07.26, 10:58
Prokuratuur lõpetas Farmi Piimatööstuse maksupettuse kriminaalasja
Lisatud ettevõtte kommentaar
Pooleteise aastaga räämas maja üles vuntsinud töötajad nõuavad saamata jäänud tasu töövaidluskomisjoni ja kohtu kaudu, kuid firmamatja kätte liikumine võib tähendada, et nad jäävad pika ninaga.
Uudised
  • 29.07.26, 06:00
Hiiumaal miljoniprojekti võitnud võlgades ehitusfirma liikus firmamatja kätte
Majandus sai nina ülespoole. Nii hoida!
Juhtkiri
  • 30.07.26, 16:00
Majandus sai nina ülespoole. Nii hoida!
Tehisarutööstuse hinnasõda alustanud Meta aktsia sattus pärast oodatust nõrgemaid tulemusi müügisurve alla.
Börsiuudised
  • 29.07.26, 23:48
Meta kasum jäi analüütikute ootustele tugevalt alla ja aktsia kukkus
Luminori endise juhi Erkki Raasukese sõnul olid panga omanike plaanid suuremad, kuid elu on teinud hulga korrektuure.
Uudised
  • 21.07.26, 12:18
Luminor läks kaubaks soovitust madalama hinnaga. “Võidavad Eesti laenuvõtjad”
Bolti platvormil peaaegu aasta aega kuller olnud Pjotr Belõšev leiab, et Bolt pisendab probleemi ja püüab jätta muljet, et tegemist on üksikjuhtumiga. „See on vale,“ ütles Belõšev.
Uudised
  • 22.07.26, 06:00
Kuller avastas Bolti arvetelt pikaajalised käibemaksuvead
Audiitor kahtlustab süsteemset viga

Liitu uudiskirjaga 2

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised. 2

Podcastid

Eesti ülitäpsete ruumiandmete reegleid muudetakse julgeolekuriskide tõttu
Hommikuprogramm
  • 03.08.26, 11:06
Eesti ülitäpsete ruumiandmete reegleid muudetakse julgeolekuriskide tõttu
00:00
Peatükid
Arco Vara juht: Lõuna-Euroopa inimesed võivad tuua Eesti kinnisvaraturule uusi ostjaid
Hommikuprogramm
  • 03.08.26, 10:35
Arco Vara juht: Lõuna-Euroopa inimesed võivad tuua Eesti kinnisvaraturule uusi ostjaid
00:00
Peatükid
Infortari juht: me ei osta enam odavaid ettevõtteid, vaid otsime tõhusaid tegijaid
Hommikuprogramm
  • 03.08.26, 10:05
Infortari juht: me ei osta enam odavaid ettevõtteid, vaid otsime tõhusaid tegijaid
Talsingi lennujaam pole utoopia, sadamad annavad eeskuju
Hommikuprogramm
  • 31.07.26, 11:45
Talsingi lennujaam pole utoopia, sadamad annavad eeskuju
Otto Pukk: laual on nii aktsiate tagasiost kui ka dividendid
Hommikuprogramm
  • 31.07.26, 11:29
Otto Pukk: laual on nii aktsiate tagasiost kui ka dividendid
Rasmus Kattai: eestlased tõmbasid aasta alguse ostulainele pidurit
Hommikuprogramm
  • 31.07.26, 10:40
Rasmus Kattai: eestlased tõmbasid aasta alguse ostulainele pidurit

Kaubanduse Aastakongress 2024

Kaubanduse Aastakongress 2024

Eesti majanduses on keerulised ajad - majandus ei kasva, investorid kardavad sõda, tarbijad ostavad üha enam välismaa e-poodidest. Eesti hinnatase päris mitmes kategoorias ületab Euroopa Liidu keskmist. Aga igale langusele järgneb tõus ja pärast vihmaseid päevi paistab taas päike.

  • Toimumiskoht:
    T1 Tallinn Venue
Hiina suursaadik Guo Xiaomei ja loo autor Robert Šimuk. Järjekordse teetassi järel kurtis suursaadik, et Hiinat tembeldatakse vaenlaseks ja Euroopa tõrjuv poliitika neile ei meeldi.
Uudised
  • 02.08.26, 06:00
Hiina suursaadik kutsus teed jooma: me pakume rahu, sõprust ja elektriautosid, meid karta ei tasu
Eesti Panga analüütik Rasmus Kattai.
Saated
  • 31.07.26, 11:06
Rasmus Kattai: eestlased tõmbasid aasta alguse ostulainele pidurit
Chocokoo asutaja Kristel Lankots rääkis, et Costa Rica piirkonnaga ollakse seotud juba 11 aastat ja kakaod ostab ta otse väiketalunikelt.
Saated
  • 29.07.26, 12:57
Eesti šokolaaditootja plaanib rajada Costa Ricasse kakaofarmi
Norra kiirtoiduketi restoranid on sageli ligi poole väiksemad KFC söögikohtadest, ütles Apollo Grupi tegevjuht Toomas Tiivel.
Saated
  • 28.07.26, 12:53
Apollo Grupi juht Norrasse laienemisest: efektiivsus peitub väiksemates restoranides
Raskete kuritegude eest vanglas istuv endine restoraniärimees Pavel Gammer.
Uudised
  • 03.08.26, 13:41
Teemant, relvad ja maja Viimsis: kohtutäitur müüb vangis istuva Gammeri vara
“Siin ei ole kahte arvamust: pakkumist on palju, ostjaid vähe,” ütles kinnisvaraanalüütik Tõnu Toompark. Iga uusarenduses müüdud korteri kohta tuleb 1,3 uut.
Uudised
  • 03.08.26, 11:29
Turul uputab uutest korteritest: arendajad hindu langetama ei kibele
“Suurinvesteeringud ei jõua meile iseenesest,” sõnas majandus- ja tööstusminister Erkki Keldo.
Uudised
  • 03.08.26, 13:32
Suurinvesteeringute toetus muutub: künnis kukub ja sihtrühm laieneb
Raskete kuritegude eest vanglas istuv endine restoraniärimees Pavel Gammer.
Uudised
  • 03.08.26, 13:41
Teemant, relvad ja maja Viimsis: kohtutäitur müüb vangis istuva Gammeri vara
Eesti ettevõtete juhtimises on toimunud mitmed positiivsed muutused – laiem ja inimkesksem tulemuslikkuse käsitus, ettevõtte tegevuse pikemaajalisem mõtestamine, paindlikum töökorraldus, kirjutavad (vasakult) Anne Reino ja Krista Jaakson.
Arvamused
  • 03.08.26, 11:28
TÜ juhtimisteadlased: Rain Lõhmusel oli juhtide ambitsioonituse osas omamoodi õigus
Joakim Heleniusele kuuluv Trigon Capital koondas enda kätte üle 80% tütarfirma Nordic Fibreboardi aktsiatest, Heleniuse osalus jäi samaks.
Uudised
  • 03.08.26, 14:48
Heleniuse Pärnu jõe äärne kinnisvaradiil kukkus läbi
Suur lugu
Ma ei taha sellest ettevõttest midagi kuulda. Mul on kõriauguni sellest juba!
Oleg Baum
18.08.2026 Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase
IT Koolitus
Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase
8 akadeemilist tundi
Praktiline projektijuhtimine ja AI võimalused (18.08., 15.09., 16.09. ja 29.09.2026)
IT Koolitus
Praktiline projektijuhtimine ja AI võimalused
32 akadeemilist tundi
18.08.2026 Exceli baaskoolitus
IT Koolitus
Exceli baaskoolitus
8 akadeemilist tundi
18.08.2026 Spetsialistist juhiks 1
Äripäeva Akadeemia
Spetsialistist juhiks 1
8 akadeemilist tundi
25.08.2026 Tulemuslikud arenguvestlused
Äripäeva Akadeemia
Tulemuslikud arenguvestlused
8 akadeemilist tundi
27.08.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele - promptimine
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele - promptimine
8 akadeemilist tundi
27.08.2026 Spetsialistist juhiks 2
Äripäeva Akadeemia
Spetsialistist juhiks 2
8 akadeemilist tundi
28.08.2026 Power BI baaskoolitus
IT Koolitus
Power BI baaskoolitus
8 akadeemilist tundi
03.09.2026 AI müügis ja turunduses
Äripäeva Akadeemia
AI müügis ja turunduses
8 akadeemilist tundi
04.09.2026 Läbirääkimiste praktikum 1
Äripäeva Akadeemia
Läbirääkimiste praktikum 1
8 akadeemilist tundi
04.09.2026 Vaibkoodimine
IT Koolitus
Vaibkoodimine
8 akadeemilist tundi
07.-09.09.2026 Aktsiakauplemise meistriklass
Äripäeva Akadeemia
Aktsiakauplemise meistriklass
13 akadeemilist tundi

Uudised
  • 02.08.26, 14:12
Nädala lood: peen restoran vajus põhja ja miljoniprojekti võitnud ettevõte liikus firmamatja kätte
Uudised
  • 01.08.26, 06:00
Isa ja poeg väänavad ainulaadse äriga eestlaste maitsemeeli. “Teo pakkumist võetakse natuke nagu solvangut”
Uudised
  • 02.08.26, 06:00
Hiina suursaadik kutsus teed jooma: me pakume rahu, sõprust ja elektriautosid, meid karta ei tasu
Majandustulemused
  • 31.07.26, 15:06
Presidendiametist unistava Indrek Laulu klaverivabriku käive kukkus pooleks

Kodubörsid ja suur S&P500

  • PRO

Eesti ettevõtete tervis

76.6%
13.1%
10.3%
Krediidihinnang

Ettevõtete tervis

(Hea, rahuldava ja halva krediidihinnanguga ettevõtete arv)
Toetajad
  • A.Tammel
  • Alltech
  • Baltic Agro

Kontaktid

Tagasi Äripäeva esilehele

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Tellimisega seotud küsimused: [email protected]

Äripäev on ettevõtlike inimeste meediaväljaanne. Äripäeva omanik on Põhjamaade meediakontsern Bonnier Grupp.

© AS Äripäev 2000 testt 16:22